Práticas de gestão organizacional em serviços de saúde : um estudo no programa PREVENTT.
Nenhuma Miniatura disponível
Data
2019
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Resumo
O Programa extensionista PREVENTT da Universidade Federal de Ouro Preto foi
desenvolvido no ano de 2011, por professores e alunos de áreas da saúde, com objetivo de
atuar diretamente na prevenção e tratamento de Doenças Ocupacionais Relacionadas ao
Trabalho. Devido ao crescimento do núcleo, aumento do número de pacientes e da
complexidade da organização, o desenvolvimento de uma gestão interna tornou-se necessário.
Devido a isto, criou-se o Projeto Gestão PREVENTT, que visa identificar, selecionar e aplicar
práticas gerenciais e organizacionais que auxiliem na eficiência e eficácia do programa. O
público-alvo do Programa PREVENTT foram os servidores da UFOP e IFMG, além dos
próprios extensionistas. Foram aplicadas práticas da gestão organizacional da saúde, tais
como a pesquisa clima e satisfação da equipe; pesquisa de satisfação do cliente e medição de
desempenho de processos. Os resultados evidenciaram a importância do programa para
alunos, professores e comunidade.
Descrição
Palavras-chave
Pesquisa Clima, Serviço ao cliente, Research Climate, Customer service
Citação
CAROBA, Á. D. S. et al. Práticas de gestão organizacional em serviços de saúde: um estudo no programa PREVENTT. Revista FSA, Teresina, v. 16, n. 4, art. 9, p. 166-190, jul./ago. 2019. Disponível em: <http://www4.fsanet.com.br/revista/index.php/fsa/article/view/1815>. Acesso em: 10 mar. 2020.